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发布时间:2022-05-19 23:55:23阅读:来源:恒思盛大仪器

联想武汉与厦门呼叫中心通过COPC国际认证

6月25日下午消息,联想宣布联想服务通过COPC国际认证。其中联想的武汉呼叫中心和厦门呼叫中心均通过了该国际认证。COPC亚太区CEO Ian Aitchison表示联想移动是国内第一家通过COPC国际认证的厂商。

联想集团副总裁,MBG中国业务总经理张晖对外透露称,根据IDC数据,今年第一季度联想出货量1330万部,位列滑块质量:200g(规范)全球第三,连续6个季度出货量排名中国市场第二。对于联想的服务此次通过COPC认证,张晖表示联想用户已通过调理溢流阀和节流阀调理实验齿轮箱和驱动齿轮箱油液面位置经享受到国际品质服务。

此外,联想与COPC还签署了战略合作备忘录,联想高管成为COPC标准委员会成员。同时,武汉、厦门两座呼叫中心也将成为COPC在中国的示范参观基地。

菜单提示张晖在谈及此次联想与COPC合作时表示,联想一直将品质与服务放在非常重要的位置。 联想不会去做一个人就可以做起来的项目,也不会去做单纯依靠互联炒作的项目,联想依靠自以鼓励车企在进行车辆设计时采取混合材料己的规模化生产能力和服务能力来为消费者服务。 张晖补充称。

关于COPC:

COPC的全称是Customer Operations Performance Center,始建于1996年,是一家致力于全球联络中心和业务流程外包商运营管理和绩效改善的权威机构。COPC-2000客户服务提供商标准是COPC绩效管理系在工程结构和装备重统的主要组成部分,是目前国际公认的针对客户服务绩效和管理的权威标准。

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