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火车票退票先改签损害了谁的利益热点评论国内新闻

发布时间:2020-03-13 15:24:06阅读:来源:恒思盛大仪器

近日,微信上盛传这样一个帖子:火车票退票,高价火车票先改签成低价火车票,然后再办理退票手续,这样就能够少扣退票手续费。而且,如果将改签时间后延,也能有效规避先前实行的阶梯退票费的问题。(南海网5月26日)

在退票制度面前,“智慧”的旅客不乏应对之法。先退票再改签,不但能够降低退票的手续费,而且手续并不繁琐。到售票窗口改签之后顺便退票,分分钟节省了好多大洋。而12306网站的不断完善也将这种投机行为变得更为便捷;动动手指头就能了事。然而,退票先改签的行为中,损害的只有铁路部门的利益?

作为一种坐车的凭证,车票不但肩负了统计人流流向和流量的功能,而且也是旅客与铁路部门签订的简洁的商业合同。退票费用的收取在补偿铁路部门以此延误的运力运能之外,还有这一层商业合同和商业诚信的用意在其中。通过改签改变费用或者费率,姑且不论国家部门是否有相关法律禁止,但是旅客在耍小聪明的同时,不但让铁路部门的利益受到损失商业诚信碎了一地。

法无禁止即可行,但是,法无禁止也不能随意行。通过近乎欺骗的行为获得相关个人利益,将原本象征性的商业惩戒措施规避过去,这种行为也光彩不到那里去。小聪明只能够逞一时,却无法行一世,到头来损害的恰是旅客自身的利益。

通过改签降低退票费用,看似只是简单的程序游戏,然而,对于铁路部门统计客流流向、调度运力运能都有很大的影响。特别是由于退票费用的降低,将让更多的人购买车票更加肆无忌惮。甚至加剧票源矛盾。遇到节假日先把票买了,然后等到临近开车之时再行退票。这样不但白白浪费了铁路运输旅客的能力,也剥夺了更多旅客享受火车提供的民生优惠的权利。

从铁总方面来看,对此现象就会一直无动于衷?近年来,铁路不断丰富旅客购票方式、增强旅客购票体验。像12306网站开通的购票改签业务就大大方便了旅客的出行。为旅客提供好的服务与为了旅客所谓的实惠甘当冤大头是两回事儿。虽然铁路仍在单方面承受旅客的恶意改签,但是并不意味着铁路并非没有反制之法:通过更繁琐的制度设计跟更复杂的购票程序进行全面风度,虽然可以杜绝此类现象,但是带来的痛苦最终还要旅客和铁路一起承担。

小聪明用的多了反而害人害己。社会应当谴责这种投机取巧,而不是为其喝彩甚至效仿,毕竟两伤的较量最后只能是旅客与铁路部门双方一起吞下这枚苦果。

付森

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